Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta totalmente satisfeito com sua compra.
Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o que há de melhor no atendimento ao cliente: respeito, transparência e praticidade.

Trabalhamos com o modelo de produção sob demanda, o que significa que cada peça é criada especialmente para você. Ainda assim, se precisar trocar ou devolver algum item, estamos aqui para te ajudar.

🔁 Quando posso solicitar uma troca ou devolução?

Você pode solicitar:

✅ Devolução com reembolso integral, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso tenha se arrependido da compra (direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor).

✅ Troca por defeito de fabricação, em até 90 dias corridos após o recebimento do produto.

🛠️ Como solicitar uma troca ou devolução?

1. Entre em contato com a nossa equipe:

   • E-mail: [email protected]

   • WhatsApp: (11) 97870-9570

2. Informe:

   • Seu nome completo

   • O número do pedido

   • O motivo da troca ou devolução

   • Fotos do produto (caso haja defeito ou inconsistência)

3. Após a análise do caso, enviaremos para você uma autorização de postagem gratuita, para que o produto possa ser enviado de volta pelos Correios, sem custo adicional.

4. Assim que o item for postado, basta nos enviar uma foto do comprovante de envio para que possamos dar sequência à troca ou ao reembolso.

📦 Importante saber:

• A primeira troca é gratuita, incluindo o custo do frete de retorno.

• Em caso de novas trocas do mesmo pedido, os custos de envio ficam por conta do cliente.

• O produto precisa estar sem sinais de uso, sem odores ou manchas, com a estampa preservada e, preferencialmente, na embalagem original.

• Peças com ajustes manuais ou lavadas não poderão ser trocadas.

💡 Por que fazemos sob demanda?

Todas as nossas peças são produzidas uma a uma, exclusivamente após a confirmação do pedido. Isso reduz o desperdício, evita estoque parado e garante que cada item tenha sido feito pensando em você.

Contamos com a tecnologia e a estrutura da Reserva.Ink, uma das maiores plataformas de produção do país, o que assegura a qualidade, rastreabilidade e um processo ágil e transparente.

Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente. Vamos garantir que sua experiência com a Origem Brasileira seja leve do começo ao fim.

Vista a sua origem.Vista Origem Brasileira.